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Quels sont les délais de livraison?

Pour toute commande effectuée sur le site www. clootton.eu, les délais de livraison peuvent varier de 24 heures à 72 heures ouvrés, hors weekend et jours fériés. Les délais peuvent être rallongés lors de fortes activités commerciales.

Du lundi au vendredi, toutes commandes passées avant 12h seront expédiées dans la journée et livrées le lendemain (jour ouvré). Les commandes passées après 12h seront expédiées le lendemain de l'enregistrement de la commande selon que ce soit un jour ouvré.

Quelles sont les modes de livraison ? 

Les livraisons sont effectuées par notre transporteur Colissimo.

Quelles sont les frais de livraison?

 Pour toute commande, la livraison est offerte en France métropolitaine hors Corse. Pour toute autre commande, le tarif suivant s'applique.

  Pour vos commandes 

France Métropolitaine 

Hors Corse 7 euros

Je n'ai toujours pas reçu mon colis, que faire ?

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre colis dans les six (6) jours suivant votre commande, et qu'aucune notification nous vous a été envoyée de la part de nos transporteurs, vous pouvez contacter le service client par email à l'adresse service@clootton.eu

Comment effectuer un retour ? 

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande passée sur www.clootton.eu  pour retourner tout ou une partie des articles contre échange ou remboursement, s’ils ne lui conviennent pas.

Le Client devra joindre à son colis le formulaire de retour dûment complété. Aucun retour ne pourra être accepté sans le dit formulaire de retour préablement complété.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels. Ils ne doivent ni avoir été portés, ni lavés, ni parfumés.

Les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du client.

La procédure d’échange ou de remboursement sera activée dès réception de votre colis.

A quelle adresse renvoyer un retour ?   

Clootton, 15 rue de Bruxelles, Strasbourg, 67000, France

Echanges

Les demandes d’échange ne pourront concerner qu'un échange de taille ou de coloris.

Le formulaire de retour doit comporter la référence, taille et couleur du produit achété, ainsi que la taille ou le coloris demandé en échange.

Clootton s'efforcera de renvoyer au client la taille ou le coloris demandé dans les meilleurs délais.

 

Remboursement

Le remboursement des articles retournés sera effectif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du/des articles et sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 Attention : Pour tout retour envoyé du 7 au 20 aout, le délai de traitement des retours peut être prolongé.